Toksični ljudje se upirajo logiki. Nekateri so blaženo nezavedni negativnega vpliva, ki ga imajo na ljudi okoli sebe, drugi pa obožujejo v občutku zadovoljstva, ko ustvarijo kaos in pritiskajo na gumbe drugih ljudi. Kakorkoli, ustvarjajo nepotrebno kompleksnost, prepire in najhujši stres.

Študije so dolgo pokazale, da ima lahko stres trajen negativni vpliv na možgane. Izpostavljenost enkratnemu stresnemu dejavniku lahko celo nekaj dni ogroža učinkovitost nevronov v hipokampusu – pomembno področje možganov, ki je odgovorno za razmišljanje in spomin. Tedni stresa povzročijo reverzibilno poškodbo nevronskih dendritov (majhne »roke«, ki jih možganske celice uporabljajo za medsebojno komuniciranje) in meseci stresa lahko trajno uničijo nevrone. Stres je velika grožnja za vaš uspeh – ko stres preide iz nadzora, trpijo vaši možgani in uspešnost na najrazličnejših področjih življenja.

Večino virov stresa na delovnem mestu je mogoče enostavno prepoznati. Če vaša neprofitna organizacija poskuša pridobiti nepovratna sredstva, ki jih mora vaša organizacija pravilno uporabiti, boste zaradi pritiska občutili stres in a boste verjetno vedeli, kako ga upravljati. To je pričakovan stres. Obstajajo pa tudi druge vrste stresa. Nepričakovani viri stresa so tisti, ki vas presenetijo in vam najbolj škodijo.

Nedavna raziskava na Oddelku za biološko in klinično psihologijo na univerzi Friedrich Schiller v Nemčiji je pokazala, da je izpostavljenost dražljajem, ki povzročajo močna negativna čustva – to vključuje izpostavljenost strupenim ljudem, torej ljudem k v vaše življenje prinašajo veliko stresa – povzročila, da so imeli možgani subjektov ogromen odziv na stres. Ne glede na to, ali gre za negativnost, krutost, sindrom žrtve, ali pa samo za navidezno norost, strupeni ljudje poganjajo možgane v stanje stresa, in se jih je treba izogibati za vsako ceno.

Sposobnost obvladovanja čustev in ohranjanja miru pod pritiskom je neposredno povezano z vašo uspešnostjo. Narejena je bila raziskava, ki je vključevala več kot milijon ljudi in ugotovili smo, da je 90% najboljših ljudi z visoko razvito emocionalno inteligenco sposobno upravljati svoja čustva v času stresa, v teh primerih so ti ljudje ostali mirni in obvladljivi. Eden od njihovih največjih sposobnosti je sposobnost nevtralizacije strupenih ljudi. Najboljši primeri študije so imeli dobro razvite strategije spoprijemanja s strupenimi ljudmi.

Obstaja kar nekaj načinov, ki jih uspešni ljudje uporabljajo pri ravnanju s strupenimi ljudmi, sledi dvanajst najboljših. Za učinkovito obravnavanje strupenih ljudi potrebujete pristop, ki vam omogoča, da nadzorujete, kar lahko, in odpravite tisto, kar ne morete. Pomembno je, da si zapomnite, da da imate vse vajeti v rokah.

1. Ljudje z visoko razvito čustveno inteligenco znajo določiti meje, preko katerih ljudje ne morejo, ali pa jim ni dovoljeno.

Ljudje, ki vam jemljejo energijo in negativni ljudje so slaba novica, ker se v svojih težavah zaletavajo v zid in se ne osredotočajo na rešitve. Hočejo samo, da bi se lahko pritoževali o svojih težavah drugim ljudem in se tako bolje počutili. Ljudje pogosto čutijo pritisk, da poslušajo takšne ljudi, ker si ne želijo, da bi jih obravnavali kot brezobzirne ali nevljudne, toda tanka črta je med sočutnostjo in negativno čustveno spiralo, kamor se lahko poslušalci ujamejo.

Temu se lahko izognete le z določanjem meja in distanco, kadar je ta potrebna. Razmislite o tem na ta način: če bi nekdo, ki se konstantno pritožuje, kadil cel dan, bi sedeli tam celo popoldne in vdihovali strupeni dim? Ne bi, odšli bi. Odličen način, da določite ljudem meje, je ta, da vprašati pritožnike, kako nameravajo odpraviti težavo. Pogovarjali se bodo ali pa preusmerili pogovor v produktivno smer.

2. Čustveno inteligentni ljudje ne umrejo v boju.

Uspešni ljudje vedo, kako pomembno je živeti, in hraniti energijo za pomembne stvari v življenju. To  še posebej velja za ljudi, ki so obkroženi z toksičnimi ljudmi. Ko ste v konfliktu z njimi, vas nenadzorovana čustva prisilijo, da se borite proti takšni osebi, to pa vas lahko močno poškoduje. Ko pa ste enkrat sposobni kontrolirati svoja čustva, ste sposobni modro izbirati svoje bitke in se oddaljiti vsega, kar vam povroča negativne občutke.